Regulamin naszej platformy

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z platformy Lukki Casino, dostępnej pod adresem lukki-casino.com.pl. Założone w 2024 roku przez Lukki N.V. i działające na licencji Curaçao, nasze kasyno oferuje ponad 14000 gier wPLN i w kryptowalutach. Prosimy o uważną lekturę każdego punktu, ponieważ rejestracja konta oznacza pełną akceptację niniejszych warunków.

Jak akceptujesz nasze warunki

Niniejszy regulamin („Regulamin”) stanowi umowę między Tobą a nami, operatorem platformy. Akceptacja następuje w momencie kliknięcia przycisku potwierdzającego rejestrację lub zalogowania się na konto po raz pierwszy. Od tej chwili jesteś związany wszystkimi postanowieniami, łącznie z późniejszymi zmianami.“,

Twoim obowiązkiem jest zapoznanie się z aktualną wersją Regulaminu przed każdą sesją gry. Wersja opublikowana na tej stronie jest jedynym wiążącym źródłem; kopie

tłumaczenia lub materiały marketingowe mają charakter wyłącznie informacyjny.

Regulamin wchodzi w życie z chwilą akceptacji podczas rejestracji.
Korzystanie z jakiejkolwiek części platformy po zmianach Regulaminu oznacza ich akceptację.
Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek postanowieniem, nie zakładaj konta i nie korzystaj z naszych usług.

Kto może grać na naszej platformie

Wiek, miejsce zamieszkania i konto

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła wyższy minimalny wiek przewidziany prawem kraju jej zamieszkania. Do rejestracji uprawnieni są pełnoletni gracze z krajów, w których hazard online jest legalny. Nie obsługujemy graczy z terytoriów wykluczonych, między innymi z USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Holandii, Belgii, państw bałtyckich, Rosji, Białorusi, Iranu, Korei Północnej oraz Curaçao.

Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto; zakazane jest powielanie kont w celu uzyskania dodatkowych korzyści.
Podczas rejestracji podajesz prawdziwe imię i nazwisko, datę urodzenia, adres oraz aktualny adres e-mail.
Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy weryfikację KYC: dokument tożsamości, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz weryfikacja metody płatności.
Zastrzegamy sobie prawo zawieszenia konta do czasu zakończenia weryfikacji tożsamości.
Nie możesz przekazywać dostępu do konta osobom trzecim ani grać na cudze zlecenie.

Wpłaty i wypłaty w Lukki Casino

Metody, limity i terminy

Wpłaty przyjmujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz kryptowaluty (Bitcoin, Ethereum, Tether). Minimalna wpłata wynosi 80 PLN, a środki zasilają saldo natychmiast lub w ciągu kilku minut. Nie pobieramy opłat ani od wpłat, ani od wypłat.

Wypłaty realizujemy na Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, przelew bankowy oraz w kryptowalutach.
Minimalna kwota wypłaty to 80 PLN; limit dzienny wynosi 16000 PLN, a miesięczny 80000 PLN.
Portfele elektroniczne i kryptowaluty: do 24 godzin; karty i przelewy bankowe: 1-5 dni roboczych.
Pierwsza wypłata jest możliwa wyłącznie po pozytywnej weryfikacji KYC.
Konto uznawane za nieaktywne przez 12 kolejnych miesięcy może zostać objęte opłatą za obsługę konta uśpionego, zgodnie z obowiązującym cennikiem.

Środki i waluty

Wszystkie środki na Twoim koncie służą wyłącznie do legalnej rozrywki. Prowadzimy salda w PLN, EUR, USD, BTC, ETH i USDT; wymiana walut następuje po kursie widocznym w panelu gracza. Wypłata następuje tą samą metodą, z której pochodzi depozyt, o ile jest to technicznie możliwe.

Zasady bonusów i promocji

Czego zabraniamy na platformie

Uczciwość gry jest warunkiem korzystania z naszych usług. Poniższe praktyki skutkują blokadą konta, konfiskatą środków oraz trwałą wykluczeniem z platformy, a w przypadkach naruszających prawo także zgłoszeniem sprawy właściwym organom.

Oszustwa płatnicze, w tym obciążania zwrotne (chargeback) i wykorzystywanie skradzionych instrumentów płatniczych.
Zakładanie wielu kont w celu wielokrotnego odebrania bonusów lub obchodzenia limitów.
Wykorzystywanie błędów oprogramowania, automatycznych skryptów, botów lub innych narzędzi niewspierających ręcznej gry.
Porozumiewanie się z innymi graczami w celu niedozwolonego uzyskiwania przewagi (koluja).
Maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, proxy lub podobnych narzędzi w celu obejścia ograniczeń terytorialnych.
Prowadzenie działalności komercyjnej na koncie gracza, w tym odsprzedaż dostępu.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Gra hazardowa ma być formą rozrywki, a nie źródłem dochodu. Zapewniamy narzędzia, które pomagają utrzymać kontrolę nad grą: dzienne, tygodniowe i miesięczne limity wpłat oraz strat, przypomnienia o czasie sesji oraz opcję przerwy w grze i trwałego samowykluczenia. Aktywujesz je samodzielnie w panelu konta lub przez kontakt z naszym działem wsparcia, dostępnym 24/7 na czacie i pod adresem [email protected].

Zobowiązujemy się do zwracania uwagi na sygnały świadczące o szkodliwym korzystaniu z gry, między innymi próby obchodzenia limitów, eskalację wpłat po przegranych lub grę pod wpływem silnych emocji. W takich sytuacjach możemy skontaktować się z Tobą, zaproponować przerwę lub czasowo ograniczyć dostęp do wybranych funkcji. Na naszej stronie publikujemy linki do Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Gambling Therapy, gdzie znajdziesz bezpłatne wsparcie specjalistyczne.

Samowykluczenie jest nieodwracalne przez cały okres, na który zostało aktywowane.
Podczas samowykluczenia zamykamy Twoje konto i usuwamy je z listy marketingowych.
O uwzględnienie obniżenia limitów możesz wnioskować po upływie okresu oczekiwania określonego w ustawieniach narzędzia.

Zamknięcie konta i reklamacje

W każdej chwili masz prawo zamknąć konto, kierując wniosek do naszego działu wsparcia. Po zamknięciu wypłacamy środki z salda głównego na wskazaną przez Ciebie metodę płatności, o ile konto przeszło weryfikację KYC, a na koncie nie ma aktywnego bonusu z niewypełnionym warunkiem obrotu.

Reklamacje przyjmujemy na czacie na żywo lub mailem. Rozpatrujemy każdą sprawę w terminie do 30 dni od jej zgłoszenia; o konieczności przedłużenia terminu informujemy Cię wraz z podaniem przyczyny. W sprawach, w których operator zarejestrowany jest na Curaçao, przedmiotem właściwego prawa jest prawo miejsca rejestracji operatora. Naszą stałą stronę jest wersja polska Regulaminu.

Wniosek o zamknięcie konta powinien zawierać potwierdzenie tożsamości właściciela konta.
Środki nieodebrane w ciągu 24 miesięcy od zamknięcia konta podlegają procedurze salda nieodebranego.
Dostęp do zapisów transakcji i historii gry zachowujemy przez okres wymagany przepisami licencyjnymi.

Zmiany regulaminu i powiadomienia

Możemy zmieniać Regulamin między innymi z powodu modyfikacji przepisów, wymogów licencyjnych lub ulepszeń naszej oferty. Każda zmiana wchodzi w życie z chwilą publikacji nowej wersji na tej stronie, a datę ostatniej aktualizacji wskazujemy w nagłówku dokumentu. O istotnych zmianach informujemy dodatkowo wiadomością e-mail na adres powiązany z Twoim kontem oraz komunikatem po zalogowaniu.

Jeśli zmiana zacieśnia Twoje prawa lub zwiększa Twoje obowiązki, dajemy co najmniej 7 dni na zapoznanie się z nowymi warunkami. Brak sprzeciwu lub dalsze korzystanie z platformy po upływie tego terminu oznacza akceptację zmian. W razie braku zgody możesz zamknąć konto zgodnie z procedurą opisaną w punkcie dotyczącym zamknięcia konta i reklamacji.

Najczęstsze pytania

Od kiedy wiążą mnie warunki regulaminu?

Regulamin wiąże Cię od momentu akceptacji podczas rejestracji albo od pierwszego logowania po opublikowaniu zmian. Korzystanie z platformy po aktualizacji warunków oznacza ich przyjęcie.

Czy mogę mieć więcej niż jedno konto?

Nie. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto. Dodatkowe konta, także założone w celu odbioru bonusów, traktujemy jako naruszenie regulaminu i blokujemy je wraz ze środkami.

Dlaczego pierwsza wypłata wymaga weryfikacji?

Weryfikacja KYC (dokument tożsamości, potwierdzenie adresu, weryfikacja metody płatności) jest wymogiem naszej licencji i warunkiem pierwszej wypłaty. Chroni ona zarówno Twoje środki, jak i zgodność platformy z przepisami.

Jak działa samowykluczenie?

Aktywujesz je w panelu konta lub przez wsparcie 24/7. Konto zostaje zamknięte na wybrany okres, a my usuwamy Cię z listy marketingowych. Samowykluczenia nie można cofnąć przed upływem deklarowanego okresu.

Jak dowieziemy Cię o zmianach regulaminu?

Nowa wersja pojawia się na tej stronie wraz z datą aktualizacji. O istotnych zmianach powiadamiamy także e-mailem oraz komunikatem po zalogowaniu, dając co najmniej 7 dni na zapoznanie się z nowymi warunkami.