Polityka prywatności Lukki Casino
Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, kiedy korzystasz z lukki-casino.com.pl, w jaki sposób je wykorzystujemy i jakie masz prawa. Operator serwisu, Lukki N.V., działa na podstawie licencji Curaçao OGL/2024/164/0246 i stosuje zasady ochrony danych zgodne z RODO.
Jakie dane zbieramy
Rejestrujemy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług kasyna i spełnienia obowiązków prawnych. Poniżej znajdziesz pełny katalog kategorii wraz z przykładami.
- Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, adres zamieszkania.
- Dokumenty weryfikacyjne (KYC): skan dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenie adresu, potwierdzenie metody płatności.
- Dane transakcyjne: wpłaty i wypłaty, historia zakładów, kwoty, waluty (PLN, EUR, USD, BTC, ETH, USDT).
- Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka, identyfikatory sesji.
- Dane behawioralne: historia rozgrywki, preferowane gry, wyniki turniejów, ustawienia limitów.
- Preferencje marketingowe: zgody na newsletter, powiadomienia o bonusach i promocjach.
Do czego wykorzystujemy dane
Każde wykorzystanie danych ma konkretne uzasadnienie. Nie profilujemy Cię w celach, na które nie wyraziłeś zgody.
- Tworzenie i obsługa konta gracza w lukki.com.
- Weryfikacja tożsamości (KYC) przed pierwszą wypłatą, minimalna wpłata i wypłata to 80 PLN.
- Przetwarzanie płatności metodami takimi jak BLIK, Przelewy24, Przelewy24, karty Visa i Mastercard oraz kryptowaluty.
- Zapobieganie oszustwom, praniu pieniędzy i multiaccountingowi.
- Monitorowanie zasad odpowiedzialnej gry: limity wpłat i strat, przypomnienia o sesji, samowykluczenie.
- Marketing, jeśli wyraziłeś na to zgodę: reload bonusy, cotygodniowy cashback do 15%, darmowe spiny, turnieje.
- Realizacja obowiązków prawnych i podatkowych oraz współpraca z regulatorami.
Podstawy prawne przetwarzania
Umowa. Dane identyfikacyjne, transakcyjne i rozrywkowe przetwarzamy, aby wykonać umowę o świadczenie usług gry, którą zawarliśmy z Tobą przy rejestracji konta. Bez tych danych nie możemy świadczyć usług.
Obowiązek prawny. Dokumenty KYC, dane transakcyjne i raporty AML przechowujemy, ponieważ nakazują nam to przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz warunki naszej licencji Curaçao OGL/2024/164/0246. Wypłaty realizujemy wyłącznie po pełnej weryfikacji.
Uzasadniony interes. Zapobieganie oszustwom, zabezpieczenie platformy przed atakami i analiza statystyczna działania serwisu opierają się na naszym uzasadnionym interesie jako operatora. Obejmuje to analizę adresów IP i wykrywanie podejrzanych wzorców zakładów.
Zgoda. Newsletter, powiadomienia marketingowe i niezbędne pliki cookie przetwarzamy wyłącznie po Twojej dobrowolnej zgodzie. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać z takim samym skutkiem jak przy jej udzieleniu.
Jak długo przechowujemy dane
Okres retencji zależy od kategorii danych. Tabela poniżej pokazuje dokładne ramy czasowe, których się trzymamy.
| Kategoria danych | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane transakcyjne i rozliczeniowe | minimum 5 lat, zgodnie z wymogami regulacyjnymi |
| Dokumenty KYC | 5 lat od zamknięcia konta |
| Dane konta gracza | do momentu usunięcia konta lub 5 lat po jego zamknięciu |
| Dane marketingowe | do momentu wycofania zgody lub wnioskowanego usunięcia |
| Logi techniczne i adresy IP | do 12 miesięcy |
| Dane techniczne analityczne | do 24 miesięcy |
Komu przekazujemy dane
Nie sprzedajemy Twoich danych. Przekazujemy je wyłącznie podmiotom, które są nam niezbędne do działania serwisu, i tylko w wymaganym zakresie.
- Operatorzy płatności: dostawcy BLIK, Przelewy24, kart Visa i Mastercard, portfeli Skrill i Neteller oraz procesory kryptowalut (BTC, ETH, USDT, LTC, DOGE).
- Dostawcy usług KYC i AML: podmioty weryfikujące tożsamość i skanujące listy sankcyjne.
- Regulatorzy i organy ścigania: wyłącznie na podstawie obowiązku prawnego.
- Dostawcy usług analitycznych i hostingu: dane zanonimizowane lub zabezpieczone umową powierzenia.
Najczęstsze pytania
Czy muszę podawać dokumenty do weryfikacji?
Tak. Weryfikację KYC przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą. Wymagamy dowodu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności.
Jak usunąć moje dane i konto?
Napisz na adres naszego inspektora ochrony danych lub do działu wsparcia na [email protected]. Konto i dane marketingowe usuwamy niezwłocznie, dane transakcyjne przechowujemy minimum 5 lat z powodu wymogów regulacyjnych.
Czy moje dane trafiają poza EOG?
Współpracujemy z dostawcami płatności i usług chmurowych także spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Każdy transfer zabezpieczamy klauzulami umownymi zatwierdzonymi przez Komisję Europejską.
Gdzie mogę złożyć skargę?
Masz prawo skarżyć się do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Zachęcamy jednak najpierw do kontaktu z naszym inspektorem, rozwiążemy sprawę szybciej.